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餐饮系统招代理的7个沟通技巧?

发布时间: 2018-01-09 点击量: 10223 发布者: 零距互联

  餐饮软件招代理的7个沟通技巧(适用于高级代理)

  一.引到代理商树立正确观念

  与公司合作共赢:

  树立正确的合作观念,是合作共赢,不是对立打压,以公司发展为主导,通力合作开拓市场

  树立共谋发展的理念:

  注重经验分享与交流,营造同竞争共成长的运营环境,促进良性竞争

  对客户热情守信:

  树立“服务为根,客户为本”的理念,对客户热情服务,经营守信,以服务带动营销

  二.采取有效的沟通方法

  尊重:

  以相互理解,互利互惠为原则,对代理商人格尊重、观念尊重、行为尊重,以“公平,公正,公开”为沟通核心

  共识:

  与代理商达成市场共识、需求共识、服务共识和利益共识,从不同出发点深入理解沟通

  差异:

  根据代理商的性格差异,采用不同的沟通方式,见人说人话,见鬼说鬼话,从不同角度进行沟通

  友谊:

  与代理商建立一定的友谊关系,在工作之余深入交流,以“为你好”为切入点,从友谊的高度加以引导与沟通 三.熟练运用游戏规则

  说丑话:

  把丑话说在前头,依照规章制度的处罚结果,适当夸大事态的严重性

  讲制度:

  熟练运用各项规章制度,以规章讲理,以制度制人,做到有章可循,有理可依

  有回音:

  不做超出自己职权之外的承诺,承诺的事情做到事事有回音,注重诚信四.做业务的行家

  当好学习者:

  注重自身业务知识的学习与提升,做到懂业务,懂政策、懂规章、懂制度,做业务的行家

  当好业务顾问:

  做到有问必答,不了解的业务及时跟踪学习,杜绝一问三不知,再问无结果,当好业务顾问

  当好培训师:

  注重代理商、渠道店员的培训与辅导,当好培训师的角色,让代理商及店员也成为业务的行家

  熟悉情况,建立机制

  摸清家底:

  熟悉分管网点的营销能力、日常业务量,了解代理商及店员特点

  任务适中:

  根据网点的日常业务量及营销能力合理分配适中的指标量,摒弃模式化、流程化的下方指标量

  通报反馈:

  制定定期通报及反馈机制,加强指标完成情况的跟踪,通过通报及反馈制向代理商传达公司的态度

  帮扶机制:

  建立帮扶机制,特殊节日关心、关爱代理商,增强归属感;主动配合支持代理主动营销,合理提供资源

  三.引导代理商保持良好心态

  善解释:

  在代理商对分配任务量或礼品分配量有疑问时,善于运用充分合理的理由解释原因

  善疏导:

  在代理商自身与其他代理商进行对比时要善于疏导,帮组分析自身短板,找差距,找原因

  善激励:

  善于运用有效的沟通方法及营销资源激励代理商,分享好方法、好经验,激励代理商成长

  四.算得失,看长远

  算得失:

  在沟通过程中,从代理商的角度出发,算清得失账,在业务发展过程中,做了能得到什么,不做会失去什么,将代理商利益最大化

  看长远:

  站在代理商的角度看问题,引导代理商眼光应更加长远,不因注重眼前利益,而失去了未来的发展与进步.