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遇上互联网+ 西贝一个月新增会员30万!

发布时间: 2018-01-11 点击量: 8064 发布者: 零距互联

  如果我问开餐厅怎么才能迅速做大市场,让饭店门庭爆满?

  有人说,菜的口味一定要好;

  有人说,一定要有折扣和优惠;

  有人说,要做各种推广打广告;

  有人说,餐厅一定要干净,装修要有格调;

  还有人说,服务态度一定要好......

  以上说的都没错,都是做爆款餐厅的必备条件,但是满足这些条件,就一定能保持生意火爆,门庭热闹吗?西贝用行动来说明:不一定。西贝莜面村可以说满足了各种“网红餐厅”的条件,那句“I love 莜(you)”耳熟能详,但是连锁店到处都是的它,每月会员增长也就保持在3万左右,直到它选择与智能餐饮软件合作,会员营销系统让这个数值翻了10倍!

  智能餐饮软件为西贝带来了什么改变?为什么能让会员数量激增?

  大力推广线上支付、增加会员

  随着移动支付的不断深入,越来越多的人出门不带钱包,只需要一个手机就足够了,大家早已养成了手机在线支付的习惯。如何迎合顾客的支付习惯,让用户操作更加简便成为当下急需解决的硬性需求。

  不同于以往付款与会员系统分离的情况,2016年9月西贝接入了智能会员营销系统,其中的只能会员管理系统打通了收银与会员管理。用户选择线上支付付款的同时,就会默认成为西贝的会员。同时,店内积分,储值,电子优惠券等信息都同步到用户的账户上,不仅西贝管理会员变得更简单,用户了解饭店信息也变得更方便。

  接入系统之后,只用了半年时间,西贝莜面村每月的新增会员数暴增至30万,会员总数超过500万。管理好用户会员,即使不做太多的营销推广,一样也能实现粉丝的快速增长。用户扫码支付已经成为当下的消费习惯

  通过SaaS餐饮软件让消费者自助点餐。

  伴随着餐饮环境的不断变化,消费者对餐饮体验和服务的要求也不断提高。上菜快,服务到位也成为必不可少的需求。这就要求餐厅服务员数量要到位,顾客有需求有疑问时能立即到位响应。但是不同时段对服务员的需求不同,过多的服务员就会显得混杂,同时也增加餐厅的运营成本。

  在二维码随处可见的今天,西贝选择让用户进行二维码自主点餐。用手机扫一下二维码,菜单就会出现在手机上,点击选择自己喜欢的菜品下单即可。不仅减少了服务员的工作,同时也避免了顾客没确定点什么菜时服务员站在旁边盯着看的尴尬。

  系统服务刚开始推广时,每个月新增的会员数就能达到70、80万。顾客参与到这个流程中,他们是非常开心的,在线点餐、在线支付的场景让我们看到了餐饮电子商务的未来。来自美国的记者感叹:“没想到中国餐厅的智能化远远超出我的想象!排队、预定都可以远程进行,消费点单、买单只要扫桌上二维码就可以了!”

  西贝联合智能餐饮服务软件,利用智能会员营销系统的接入让西贝迅速笼络一大批会员粉丝构建了一个良好的智能服务生态和环境,可以说是迈出了打造互联网+餐厅的第一步,。这个强强联合的时代,谁能抢先拥有更多的行业头部资源,谁就更容易拥抱餐饮业的未来。