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详解互联网时代下网红餐饮的没落与解救之道

发布时间: 2018-02-22 点击量: 1891 发布者: 零距互联

  餐饮业作为第三产业中的主要行业,一直以来对刺激消费需求,推动经济增长发挥着重作用。随着互联网+的强势介入,餐饮行业经历了转型阵痛,有的被淘汰,有的断臂求生,有的调整再出发,先进的经营理念和消费模式也在激烈的市场竞争中逐渐成熟。

  随着2015年国家提出的“互联网+”之后,餐饮行业也加入了互联网大军阵营中,并且随着互联网的不断发展,在餐饮行业出现了很多颠覆传统餐饮行业的所谓“网红餐饮”的兴起。

  通过相关数据来看,尤其是在2017年,很多网红餐厅开始没落,并且速度很快,那么到底是什么原因引起的呢?

  究其原因不外乎如下几个方面:

  1、重营销轻产品

  很多网红餐厅存在菜品、管理、服务、供应链等没有完善等问题。营销活动内容没有与品牌产品有效结合,喧嚣热闹一番后消费者依然对产品没啥印象。“漂亮的外衣”确实能吸引顾客第一次消费,但接下来的二次消费以及反复消费,拿什么来吸引消费者?好看、好玩、好听是餐厅带给消费者的附加价值,无法成为餐厅的重心。过于强调“用餐体验”和“好看”,容易跑偏,导致产品和营销脱节。

  2、重扩张轻管理

  一方面,绝大部分的网红餐厅都存在扩张太急、加盟品牌杂乱的问题,这就很容易导致餐品口味不一,影响餐厅的口碑,留不住消费者。另一方面,有些网红餐厅考虑到食材新鲜度采取就近原则采购的方式,因此每家门店的供应链并非统一,食材质量和出品的味道难以保证,消费者褒贬不一。除此之外,网红餐厅打折的力度非常大,过度的促销模式引起消费者“折后才买”的心态,而且过低的价格既难以保证消费的体验,也容易降低品牌形象。

  3、消费者忠诚度低

  大多数网红餐厅“无餐具”、“搞怪”随性的吃法,基本将消费能力高的商务宴请人群屏蔽掉了,餐厅的目标消费人群,只有爱尝试新鲜事物的年轻人。网红餐厅拼的是关注度,如果没能抓住消费者眼球,就容易造成消费者流失,这也反映了网红餐厅消费者忠诚度低的问题。

  4、重噱头轻口碑

  大多数人对于餐厅选择的两个因素:一是,没去过尝尝鲜。二是,这家餐厅的某个菜品很好吃。正如消费者的这种思维模式一样,餐厅最重要的不是噱头,而是在于内功、产品、服务、供应链、性价比。如果消费者第一次的就餐体验,没有好的出品,好的服务和高的性价比,消费者就不会来第二次。

  新颖模式只是吸引消费者的手段,要想留住客户还需要在出品、性价比、服务质量方面下功夫,拥有好的口碑就成功了一半。网红餐厅忽视餐饮业本质,当餐厅并没有一款撑起品牌的口碑产品时,很快互联网营销再也撩不起人们的购买欲望,消费者逐渐流失,网红餐厅注定要败于现实。

  零距互联认为网红餐厅是现代消费者消费观念升级的必然产物,大多数创业者认为网红餐厅会像互联网一样因为人们的需求而变得红火。然而,他们都忽略了餐饮的本质是食物,再多花样的营销模式都抵不过一家老字号诱人的美食。

  对于网红餐厅来说,重中之重是打造高品质的餐品,从产品研发、出品品控、食材供应链、每一个环节都不能出现较大的短板,否则注定失败,口碑才是餐饮持续红火的根本因素。